Regras do Cashback
Política de Cashback — Loja Toque de Casa
Resumo rápido:
- Percentual: 10% sobre o valor dos produtos (frete e juros não contam).
- Validade do saldo: 15 dias após a aprovação do pagamento.
- Vinculado ao e-mail utilizado no pedido.
- Uso: aplicável em compras futuras dentro do prazo de validade.
1) Funcionamento do Cashback
- O crédito de cashback é gerado apenas em pedidos confirmados como pagos.
- O saldo fica vinculado ao e-mail do cliente informado na compra (é o identificador para consulta e uso).
- Pedidos cancelados, reembolsados integralmente ou com estorno total não geram cashback, ou terão o saldo respectivo estornado.
2) Cálculo do Cashback
- Percentual padrão: 10% aplicado sobre o subtotal dos produtos.
- Frete e juros de parcelamento não entram no cálculo.
- Cupons de desconto reduzem a base de cálculo (aplica-se o cashback sobre o valor com desconto).
3) Limitações e Regras
- Valor máximo de compra para geração de cashback: R$ 5.000,00.
- Validade do saldo: 15 dias a partir da aprovação do pagamento.
- O saldo é de uso pessoal e intransferível (vinculado ao e-mail do pedido).
- O saldo de cashback não é cumulativo com outros saldos vencidos e não pode ser convertido em dinheiro.
4) Como Consultar e Utilizar o Cashback
- Consulta: acesse sua conta com o mesmo e-mail do pedido para verificar saldo e validade.
- Aplicação: no carrinho/checkout, quando disponível, selecione o uso do saldo de cashback dentro do prazo de validade.
- Expiração: após o prazo, o saldo é automaticamente expirado e não poderá ser reativado.
5) Alterações na Política
A Loja Toque de Casa pode atualizar as condições desta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os benefícios já adquiridos pelos clientes antes da alteração.
6) Dúvidas e Suporte
Se precisar de ajuda com o cashback, fale com nossa equipe:
- E-mail (canal oficial pós-venda): contato@lojatoquedecasa.com.br
- Atendimento: seg. a sex., 09h às 18h (exceto feriados)
Perguntas Frequentes (FAQ)
O cashback vale para todo o site?
Salvo indicação contrária em campanhas específicas, sim — exceto itens com observação de não elegíveis.
Posso usar cashback e cupom juntos?
Sim, quando o sistema permitir. O cálculo do cashback considera o valor após cupom.
Troca ou devolução afeta o saldo?
Em reembolsos integrais, o saldo gerado é estornado. Em reembolsos parciais, o saldo é ajustado proporcionalmente.
