Política de frete

POLÍTICA DE ENTREGA - LOJA TOQUE DE CASA

Ao realizar compras no site https://www.lojatoquedecasa.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento, que estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, de forma prática e segura.

Pagamento

O pagamento é processado diretamente em nosso site por meio de parceiros confiáveis, garantindo a segurança dos seus dados. Compras realizadas com boleto bancário podem levar até 03 (três) dias úteis para aprovação, enquanto pagamentos via Pix e cartão de crédito são aprovados imediatamente.

Todas as informações pessoais fornecidas são mantidas em sigilo e utilizadas exclusivamente para concluir sua compra e enviar seu pedido, conforme nossa política de privacidade.

Envios e Frete

Realizamos envios para todo o Brasil, oferecendo frete grátis para pedidos, com prazo estimado de 5 a 14 dias úteis para a entrega, dependendo da localidade.

Envio Internacional Direto de Hong Kong e China ou Envio Nacional Por Transportadora Da Shopee

Todos os nossos pedidos são enviados diretamente de Hong Kong e China, ou nacionalmente via transportadora da shopee garantindo a você uma experiência de compra única. Escolhemos esse método de envio por vários motivos importantes:

• Melhor Qualidade: Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de alta qualidade.
  
• Melhor Preço: Ao comprar diretamente da fonte, conseguimos oferecer preços mais acessíveis para nossos clientes.
  
• Produtos Exclusivos: Muitos dos produtos disponíveis em nossa loja são exclusivos e não são encontrados no mercado brasileiro.
  
• Sem Taxas ou Impostos Adicionais: Para sua conveniência, nossos preços já incluem todas as taxas necessárias, sem surpresas. Mas Caso seja taxado, nós realizamos o pagamento da taxa.
  

Processamento e Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do pedido é de 02 (dois) a 07 (sete) dias úteis, de segunda a sábado. Pedidos realizados até as 12:00 seguem o prazo de processamento padrão; após esse horário, adiciona-se um dia ao tempo estimado de entrega.

Normalmente, os pedidos são processados e preparados para envio dentro desse período. Caso seja necessário corrigir o endereço de entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 24 horas após a compra. Se o prazo expirar, o cliente será responsável por acompanhar o pedido com o código de rastreamento e, em caso de erro de endereço, poderá retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Cancelamento de Pedido

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra. A maioria dos pedidos é preparada para envio no dia seguinte. Após a separação do pedido, o cancelamento não será mais possível, mas o cliente poderá recusar o recebimento para que o valor seja reembolsado, exceto o valor do frete, se houver.

Rastreamento e Acompanhamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. A atualização do status de rastreamento pode levar até 48 horas após o envio. Para rastrear seu pedido, utilize a nossa página de rastreamento disponível no site, onde você poderá acompanhar todas as etapas da entrega.

Responsabilidade pela Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios. O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente no momento da compra. Após o envio, a logística de entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios. Caso o pedido não seja entregue em até 35 (trinta e cinco) dias úteis após a confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojatoquedecasa.com.br para que possamos auxiliá-lo na resolução do problema.

Regras de Entrega

• O recebimento pode ser feito por qualquer pessoa responsável no endereço indicado, mediante assinatura e apresentação de documento.
• Caso o destinatário esteja ausente, os Correios realizarão até duas tentativas de entrega. Se a entrega não for realizada, o pedido será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 10 (dez) dias corridos. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado, descontando-se eventuais custos de frete.

Direitos do Consumidor

A Loja Toque de Casa segue todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontrará informações detalhadas sobre as características, preços, origem e segurança dos produtos, garantindo transparência em todas as transações.

Suporte e Atendimento ao Cliente

Para mais informações, dúvidas ou solicitações, nossa equipe de atendimento está à disposição através dos canais de contato disponíveis no site. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.